●キャッシュカードの偽造・盗難による被害に対して
当行ではキャッシュカードの偽造・盗難による不正な預金の引出し等の犯罪に対して、次のような対策を講じております。

1.口座毎の1日あたり預金引出し限度額を一律200万円としています。

2.お客様から申し出があれば上記限度額を変更することも可能です。
※口座のある営業店の窓口でお申出ください。

3.キャッシュカードはそのままで暗証番号のみ変更することが可能です。
※口座のある営業店の窓口でお申出ください。

4.他人が類推できる暗証番号の設定等について注意を呼びかけています。
　(1)生年月日、電話番号、車のナンバーなどは類推されやすく危険です。
　(2)キャッシュカードに暗証番号をメモすることはやめてください。
　(3)暗証番号を他人に教えることはやめてください。
　(4)キャッシュカードは現金と同じです。大切に保管してください。
　 ※行員がキャッシュカードの暗証番号をお伺いすることはございません。

5.全てのATMコーナーに後方確認用のミラーを設置し、覗き見防止を図っています。

6.設置が可能なATMには全て遮光フィルターを貼付し、覗き見防止を図っています。

7.ATMコーナーには順番待ち停止線を設け、利用者の背後にお客様が立たないように配慮しています。

8.お客様からの預金引出し停止依頼に対して、24時間体制で受付を行っており、被害の発生と拡大防止に努めています。
　(1)営業時間中の受付：営業店(電話、来店受け付け)
　(2)営業時間外の受付：フリーダイヤル0120-099-239

9.被害に遭われたお客様に対して、当行では専用の相談窓口を設けて真摯に対応する体制を整えています。

●お客様の個人情報のお取扱いについて
(1)基本方針と利用目的の公表
当行ではお客様の個人情報の取扱いについての基本的な考え方(プライバシーポリシー)及び個人情報の利用目的を店頭及びホームページ等で公表しています。
※パンフレットも作成していますのでご希望のお客様は窓口でお申出下さい。

(2)開示、訂正等の請求
お客様ご自身の個人情報について「開示」、「訂正、追加または削除」及び「利用の停止または消去あるいは第三者への提供停止」をご希望の場合は、取引をしている営業店で、銀行届出印及び本人確認資料(運転免許証等)をご持参の上、当行所定の申請書をご提出ください。
※開示のご請求については所定の手数料が必要となります。

●お客様の現金･通帳･証書等のお取扱いについて
当行では営業店舗外でお客様から現金･通帳･証書等をお預かりする場合、当行所定の「受取書」以外でのお預かりは決して致しません。
※集金カードのある定期積金、積立定期預金、入金取次帳でお預かりする場合はこの限りではありません。

取扱いにもし疑問を感じたら、遠慮なく営業店もしくは下記連絡先までご連絡ください。