【南日本銀行】は金融を通じた地域貢献に対して積極的に取り組んでいます。

当行では、公正な保険募集を行うために、以下のとおり「保険募集指針」を定めるとともに、適正な保険募集を行うよう努めてまいります。

■当行が募集を行う保険商品について

• 保険募集に際して、保険業法をはじめとする各種法令等の遵守に努めてまいります。
• 万一、法令等に違反して保険募集を行ったことによりお客さまに損害を与えた場合には、当行は募集代理店としての販売責任を負うことを、お客さまに明示いたします。

■保険募集の際にお客さまにお伝えすること

• 当行が募集を行う保険商品の引受保険会社の商号や名称を、お客さまに明示いたします。
• 同一種目の保険商品を複数取り扱っている場合には、お客さまが自主的なご判断により保険商品を選択できるために必要な情報を、お客さまに提供いたします。
• 保険契約の引き受けならびに保険金や解約返れい金等の支払いは保険会社が行うこと、引受保険会社が経営破綻した場合の取扱い等その他の保険契約に係るリスクの所在について、お客さまに適切に説明いたします。

■保険契約締結後の業務および苦情・相談の受付について

• 保険契約に関する苦情や相談等の受付窓口を、お客さまに明示いたします。
• 保険契約を締結いただいた後に当行が行う保険契約に係る業務の内容を、お客さまに明示いたします。
• 当行が募集を行った保険契約に係るお客さまからのご契約内容のご照会、保険金等の支払い手続きに関する照会等を含むお客さまからの苦情・相談に対して、適切に対応いたします。
• なお、ご照会や苦情・相談の内容によりましては、引受保険会社の受付窓口をご案内する、または引受保険会社と連携して対応させていただくこともございます。

■お客さま対応事項の管理について

保険募集時のお客さまへのご説明事項や、苦情・相談に係るお客さまへのご対応事項につきまして、面談内容を記録させていただくとともに、保険募集時のお客さまへのご説明に係る記録については、保険期間が終了するまで保存するなど、お客さま対応を適切に行うための管理を行います。

■保険募集に関する制限について

当行が事業性資金等の融資(一般貸付または手形割引)を行っている事業者の役員(代表者の方以外)　もしくは従業員の方を保険契約者とする保険募集を行う場合には、法令に基づき、以下の保険商品につきましては、以下の保険金等の額を限度としてお取扱いさせていただきます。

1. 個人年金保険を除く生命保険商品(終身保険・定期保険・養老保険等)
   保険契約者１名あたりの保険金その他の給付金の合計額を1,000万円までを限度とします。
2. 傷害保険を除く第三分野商品(医療保険・がん保険)
   保険契約者１名につき、保険契約者を同一とする保険において、以下の各項目に定められた給付金 額を限度とします。
   
   

   保険金・給付金の種類 保険金・給付金の限度額 入院保険金・給付金 日額5千円（特定疾病に係る保険の場合は、日額1万円） （医療保険＋特定疾病に係る保険で合計日額1万円） 手術および治療にかかる保険金・給付金 保険金･給付金の支払対象となる疾病1回につき、20万円 （特定疾病に係る保険の場合は、疾病1回につき40万円） 疾病診断および要介護診断保険金･給付金 （一時金形式） 保険金･給付金の支払対象となる疾病1回につき、 それぞれ100万円 疾病診断および要介護診断保険金･給付金 （年金形式） 1か月につき、合計5万円

■お問い合わせ窓口

保険契約に関するご照会や苦情・相談につきましては、当行営業店、または下記のお問合わせ窓口までご連絡ください。

平成21年11月10日制定

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