南日本銀行―保険募集指針

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保険募集指針

　当行では、お客様の幅広いニーズにお応えしていくために、生命保険・損害保険の取扱いを行っております。
当行は、お客様に対して保険業法をはじめとする各種法令等を遵守し、公正な保険募集に努めて参ります。

1.当行が募集を行う保険商品について
当行では、お客様により良い商品をご提案するために、引受保険会社の業務又は財務の健全性や商品の内容等を十分に踏まえた上で、取扱う保険商品を選定するよう心掛けております。当行が保険募集を行う際には、保険商品の引受保険会社名をお客様に明示いたします。保険募集に際しては、お客様の自主的な判断による選択を可能とする為､当行取扱いの他の保険商品名や引受保険会社名の提示等、適切な情報の提供を行います。
2.保険契約のリスクについて
当行がご提案する保険商品は預金ではなく、預金保険の対象とはなりません。また、預金と違い元本が保証されているものではありません。保険契約はお客さまと保険会社とのご契約となることから、保険契約の引受や保険金等の支払は、保険会社が行うこと、また万一、引受保険会社が経営破綻した場合の取扱いや、その他の保険契約に関するリスクについても、保険募集時に説明いたします。
3.保険募集に関する当行の責任について
当行では、お客様への保険募集に際しては、各種法令や監督指針等の遵守に努めております。万一、説明義務違反等の法令等に違反する保険募集を行ったことにより、お客さまに損害が生じた場合には、当行が募集代理店としての販売責任を負います。
4.ご契約後の当行の対応について
当行は、お客様からの契約内容のご照会、保険募集に関する苦情・相談に対し、迅速かつ適切に対応いたします。ご相談内容につきましては、当該保険契約の引受保険会社に連絡のうえ対応させていただく場合があります。また、保険金等の支払手続きに関する照会等を含む各種手続き方法につきましては、引受保険会社のコールセンター等をご案内させていただく場合があります。また、保険募集時のご説明内容やご契約締結後におけるお客さまとの面談記録等を、ご契約期間中にわたって適切に管理し、お客さまのご要望にお応えできるよう努めて参ります。保険募集に関する連絡先は以下のとおりです。

<保険募集に関する苦情やご相談について>
コンプライアンス統括部　お客様相談グループ
TEL 099(226)2670
受付時間：午前9時～午後5時　（土日祝日を除く）

<契約内容にかかわるご照会について>
営業推進部　業務渉外グループ
TEL 099(226)1121
　受付時間：午前9時～午後5時（土日祝日を除く）

平成19年12月22日制定

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